Política de reembolso
Política de cambios, devoluciones y envíos — WOVE MX
Envíos WOVE MX realiza envíos los días lunes, miércoles y viernes, dentro de un periodo de 48 horas después de confirmado el pago. Una vez despachado tu pedido, recibirás tu número de seguimiento para rastrear tu paquete en todo momento.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, sujeto a los tiempos y operación de la paquetería. WOVE MX no es responsable de la logística ni de los tiempos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería.
Variaciones naturales del producto Nuestras piezas son tejidas a mano, por lo que pueden presentar una variación de 1 a 2 cm en sus medidas. Esto no es un defecto, es la huella del trabajo artesanal.
Cuidado del producto Nuestros productos están elaborados para durar, pero requieren un trato cuidadoso. Para garantizar su durabilidad te recomendamos no sobrecargarlos, mantenerlos alejados del fuego y evitar la exposición prolongada al calor, ya que puede modificar la composición del material. La decoloración por exposición solar excesiva no es motivo de cambio o reclamación.
Cambios Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
- Producto que llega con daño visible ocasionado durante el envío. Es indispensable tomar fotografías del empaque y del producto al momento de recibirlo. Sin evidencia fotográfica no es posible procesar ninguna reclamación.
- Cambio por talla, diseño o color diferente al solicitado.
Tienes 24 horas a partir de la recepción del pedido para reportar cualquier incidencia.
No aplica cambio ni reembolso en estos casos:
- El producto no gustó una vez recibido.
- El cliente cambió de opinión sobre el diseño o color que seleccionó al momento de la compra.
- Decoloración por exposición solar excesiva.
- La reclamación se realiza después de las 24 horas de recibido el pedido.
Contacto Para iniciar cualquier proceso escríbenos a contacto@wovemx.com o por WhatsApp al +52 332 842 5591. Con gusto te atendemos.
WOVE MX se compromete a que recibirás exactamente lo que pediste, con la calidad que nos define.